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近日，公路服務(wù)公司聯(lián)合交投物業(yè)公司，啟動(dòng)服務(wù)“軟升級(jí)”計(jì)劃，旨在推動(dòng)國(guó)省道服務(wù)區(qū)從單純的“歇腳點(diǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f城市溫度的“暖心港灣”。

區(qū)別于傳統(tǒng)的硬件改造，本次升級(jí)聚焦服務(wù)內(nèi)涵的全面提升，著力精進(jìn)管理細(xì)節(jié)與深化人文關(guān)懷。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，逐步將高齡一線員工更換為年輕力量，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)注入了新活力。同時(shí)，公司大力推行《服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，在全員中樹(shù)立并強(qiáng)化“主動(dòng)服務(wù)”意識(shí)。

為了規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，公司在服務(wù)區(qū)外場(chǎng)增設(shè)了醒目的停車引導(dǎo)與禁停標(biāo)識(shí)，并創(chuàng)新推行“雙人勸導(dǎo)+全程執(zhí)法儀記錄”的工作機(jī)制。此外，通過(guò)開(kāi)展崗前系統(tǒng)培訓(xùn)、完善持證上崗制度、統(tǒng)一著裝與服務(wù)設(shè)備等一系列舉措，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中都體現(xiàn)對(duì)駕乘人員的尊重與關(guān)愛(ài)，讓每一位進(jìn)入服務(wù)區(qū)的人，都能遇見(jiàn)真誠(chéng)的笑臉，獲得安心的體驗(yàn)。

下一步，公路服務(wù)公司將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新管理模式，致力于將每一個(gè)服務(wù)區(qū)都打造成展示城市文明形象的亮麗名片，為廣大駕乘人員提供更加安全、舒適、溫馨的出行體驗(yàn)。